1
Sistem
Var mı, doğru kurulu mu?
Organın işlemesi için gereken yapı gerçekten mevcut mu: CRM, nakit akış tablosu, iş tanımı, yazılı iş talimatı, ölçüm altyapısı. Birinin kafasında olan şey sistem değildir; sistem, o kişi yokken de yerinde duran şeydir.
KANIT SORUSU“Bunu yazılı olarak bana gösterebilir misiniz?”
2
Süreç
İşliyor mu, tutarlı mı?
Sistem kurulmuş ama kullanılmıyor olabilir. Süreç katmanı, o yapının belirli bir ritimle, herkes tarafından, aynı şekilde çalıştırılıp çalıştırılmadığına bakar. Ölçülmeyen bir süreç işliyor sayılmaz.
KANIT SORUSU“Son 4 haftada bu kaç kez ve kim tarafından çalıştırıldı?”
3
Ölçekleme
Büyütülebilir mi, sürdürülebilir mi?
İş hacmi iki katına çıksa bu organ dayanır mı? Bu katman, yapının kişiye, patrona ya da tek bir kanala ne kadar bağımlı olduğunu ölçer. Ölçeklenemeyen yapı, büyümenin kendisini krize çevirir.
KANIT SORUSU“Yarın talep ikiye katlansa burada ilk ne kırılır?”
Her hücreye 0–3
Puanı verirken iyimser olmayın. Kanıt gösteremiyorsanız o puanı hak etmiyorsunuz demektir.
PuanAnlamıKanıt testi
0YokBöyle bir yapı ya da işleyiş hiç kurulmamış.KANIT—
1Kişiye bağlıVar ama yazılı değil, bir kişinin kafasında.KANITO kişi olmadan çalışmıyor.
2Yazılı, işliyorYazılı ve işliyor, ama ölçülmüyor.KANITBelgeyi gösterebiliyorsunuz, sayıyı gösteremiyorsunuz.
3Sayıyla takipYazılı, düzenli işliyor ve sayıyla takip ediliyor.KANITSon 4 haftanın verisini 1 dakikada açabiliyorsunuz.